Blogs

Technologie is belangrijk voor de retailsector. Op verschillende plaatsen worden nieuwe technologieën ontwikkeld of bestaande technologieën doorontwikkeld. De ‘Future Store Arnhem’ is zo’n plaats en het verder ontwikkelen van de barcode is een voorbeeld van een innovatie. Het is meer als een evolutie dan een revolutie. Een revolutie kent vaak winnaars en verliezers. Het bijzondere van deze evolutie is dat zowel de klant als de retailer winnen en er in de hele waardeketen nieuwe kansen ontstaan.

Online retail groeit al jarenlang veel harder dan fysieke retail. De afweging om wel of niet met platforms te gaan samenwerken is maatwerk en vraagt om een strategische, operationele en financiële analyse.

Het verkopen van producten op online platforms kan aantrekkelijk zijn voor retailers. Het levert een extra touchpoint op met klanten en kan nieuwe omzet brengen. Financiering kan daarbij een issue zijn. Meer weten? Lees deze blog.

Stel je eens voor dat je alle klanten die in een jaar je winkel binnenlopen moet bereiken via intense, langdurige media-ervaringen die echt indruk maken, je merk of uniciteit echt laten landen, je klant echt raken en een onvergetelijke indruk achterlaten. Dat is echt onbetaalbaar...

De eigendomsstructuur van een onderneming kan de realisatie ondersteunen, maar ook afremmen. Ondernemers moeten zich daarom regelmatig afvragen of hun bestaande eigendomsstructuur nog steeds passend is, of dat veranderingen nodig zijn.

Soms lijkt het alsof de clicks alle bricks al verslagen hebben. Maar niets is minder waar. Sterker, in de winkel gebeurt hét. Wat precies? Daar kunnen mediamerken je alles over vertellen. Van content tot traffic, dat soepeltjes naar een volle winkelmand leidt.

De warenmarkt is een vaak onderbelicht onderdeel van de totale retailmarkt. Dat is niet terecht want de warenmarkt kan een belangrijke bijdrage leveren aan de leefbaarheid van binnensteden, een thema dat actueler en urgenter is dan ooit. Er zijn kansen voor gemeenten om hier duidelijk sturing aan te geven, maar meer actie is nodig.

De mediawaarde van winkels is een nog vrijwel onontgonnen goudmijn. Retailers moeten meer denken als mediamerk. Als ze hun content aan elkaar, hun klanten én de operatie verbinden gaat de consumentenreis pas echt geld opleveren. En niet alleen in de koopfase.

Door al het nieuws over online retail lijkt het wel alsof klanten en retailers moeten kiezen tussen online en offline (winkels) en dat alle fysieke winkels de strijd gaan verliezen van online spelers. Dat is niet zo. Juist de combinatie van online en offline biedt retailers kansen om een krachtig businessmodel neer te zetten waarmee de klant een propositie krijgt die ‘online pure players’ niet kunnen matchen. Daarmee is de combinatie van online en offline het antwoord van de fysieke retail op de groei van de online giganten en de reddingsboei voor zelfstandige retailers.

Lokale acties en bezorgingservices die niet alleen door individuele retailers, maar juist gezamenlijk als stad of dorp worden opgezet om de lokale gemeenschap en samenwerking te versterken, springen als paddenstoelen uit de grond. Er is helaas nog geen generieke oplossing voor iedere dorp, stad, stadsdeel of wijk. Het is wel mogelijk om binnen een dag een website te lanceren en gezamenlijk acties en bezorgingen per stad of dorp of winkelgebied te vermarkten.

Stakeholders moeten flink aan de slag. In dit artikel geven we diverse ideeën, gegroepeerd in drie hoofdthema’s:

• Zorg voor centrale regie in winkelgebieden
• Maak duidelijk waarom de klant moet komen
• Zoek meer samenwerkingspartners en beloon de samenwerking.

Voor een deel gaat het om versnelling van trends die ook ‘voor corona’ al duidelijk zichtbaar waren: de noodzaak tot digitalisering en de toegevoegde waarde van fysieke winkels.

Er zijn daarnaast nieuwe ontwikkelingen die kansen bieden, maar de sector ook voor grote uitdagingen stellen. Het is verstandig daar nu al op in te spelen.

Als de coronacrisis één ding duidelijk heeft gemaakt, is het dat digitalisering voor winkeliers van levensbelang is. Dat stellen Jos Voss en Olaf Zwijnenburg, sectorspecialisten retail & wholesale bij de Rabobank. Voor Textilia schetsen ze vier belangrijke ontwikkelingen voor de moderetail.

Winkels vormen samen met horeca het hart van de aantrekkelijkheid, vitaliteit en leefbaarheid van binnensteden en kernen en beide zijn grote werkgevers.

De belangrijke sociale en economische functie wordt keihard geraakt door 1) afnemende horeca- en winkelactiviteiten, 2) een minder aantrekkelijk fysiek winkellandschap en 3) de verdere shift naar online.

Het coronavirus is momenteel het belangrijkste issue voor de retail- en groothandel. In deze update gaan we daar uiteraard op in. Daarnaast laten we zien dat er ook in deze uitdagende tijden nog kansen zijn. Dit werken we uit in een aantal onderwerpen.

De non-food retailsector is in fundamentele verandering...

...en er zijn vijf kernthema’s voor de sector...

...die gevolgen hebben voor de sector en waarop retailers moeten inspelen met hun strategie.

Duurzaamheid is een belangrijk thema voor retailers vanuit meerdere gezichtspunten waaronder maatschappelijke verantwoordelijkheid, relaties met klanten en stakeholders en businesskansen.

Wij zien drie belangrijke onderwerpen: license to operate, de noodzaak van transparantie en het benutten van kansen.

Als Amazon een meer prominente positie krijgt in het Nederlandse winkellandschap, wordt online winkelen voor de klant nog aantrekkelijker dan nu. Amazon zal de online markt dus nog harder laten groeien en deze nog groter maken. Dit effect wordt versterkt door verschillende factoren waardoor een online vliegwiel ontstaat dat ten koste gaat van de fysieke retail omdat de totale markt hooguit beperkt groeit.

De retailsector staat geen moment stil. De laatste jaren gaat het steeds harder met nieuwe ontwikkelingen en veranderingen. Daar moet je als ondernemer actief op inspelen door continu te blijven vernieuwen. Hoe je dat doet? In dit artikel vind je de belangrijkste retailtrends op een rij.

Slimme ondernemers verbergen niks maar zijn juist heel open en laten veel van zichzelf zien. 

Een goede website die up-to-date is, compleet responsive voor alle soorten schermen en geschikt voor SEO is voor iedereen die interactie heeft met consumenten de minimale eerste stap.

Retailmerken laten potentiële succesfactoren in de huidige markt links liggen. Mogelijkheden genoeg, maar het oude denken op verschillende gebieden zet een rem op de ontwikkeling. Met een onderscheidende formule, betere samenwerking en wat meer lef maak je het verschil.

Investeren in onroerend goed heeft voordelen… Maar ook nadelen.

Er is zeker toekomst voor de fysieke winkel, maar er moet heel wat gebeuren aan de winkels om relevanter en aantrekkelijker te worden. Het gaat om een combinatie van excellente executie en het slim toepassen van technologie.

In deze blog vijf tips voor het slim gebruikmaken van technologie in fysieke winkels.

Het businessmodel van snelle groeiers is fundamenteel anders; wat zijn de gevolgen voor financiering?

De online non-foodverkoop blijft hard toenemen en de groei is al jarenlang veel hoger dan die van de bestedingen in fysieke winkels. Waar gaat het heen? 2 scenario's...

Niemand kan nog om online heen, maar de wijze waarop je er het best op inspeelt, hangt af van verschillende factoren. Een sterke onlinestrategie vraagt om maatwerk. Een schets van de verschillende mogelijkheden: informeren, interactie, verkopen en/of verbinden.

Ondanks de bevolkingsgroei en economische groei zorgt een aantal trends ervoor dat in de toekomst minder winkelvastgoed nodig is. De benodigde fysieke winkelruimte zal daarbij steeds kernachtiger geconcentreerd worden. 

Veel bestaande winkels zijn niet aantrekkelijk genoeg voor klanten om daar hun schaarse tijd te besteden. Hoe word je als winkel weer relevant? Het gaat om een combinatie van excellente executie en het slim toepassen van technologie.

In deze blog vijf tips hoe te excelleren in de executie van een fysieke winkel.

De waardeketen zoals we die kennen, verandert in een waardewiel: een flexibel netwerk waarin alle spelers in de portemonnee van de consument kunnen komen. Een bedreiging? Ja, maar zeker ook kansrijk. Een schets van drie manieren waarop je die potentie kunt verzilveren en kunt profiteren van de huidige situatie.

Er is zeker toekomst voor de fysieke winkel, waarvan het omzetaandeel dominant blijft, maar er moet heel wat gebeuren aan de winkels om relevanter en aantrekkelijker te worden. Pakhuizen met een kassa zullen nog in hele grote aantallen gaan sluiten.

We geloven in de kracht van samenwerking. Vanuit onze coöperatieve mentaliteit zoeken we oplossingen waarvan iedereen beter wordt en ondernemers duurzaam groeien. Door innovatie en digitalisering binnen het Nederlandse MKB aan te jagen, geven we invulling aan onze maatschappelijke rol als coöperatieve bank.

Vroeger was de verhouding tussen merken en retailers vrij duidelijk en eenvoudig. Die verhoudingen veranderen echter fundamenteel: merken gaan meer en meer direct. Er is daarbij meer aan de hand.

Technologie is belangrijk voor de retailsector en dit belang zal alleen maar toenemen. Echter: niet alle innovaties worden gedreven door technologie. De kern van innovatie is immers het maken van iets dat waarde creëert voor de klant en dat nog niet bestaat.

Het belang van innovatie is duidelijk, maar hoe je dat goed aanpakt vaak een stuk minder. De puzzel bestaat uit vijf belangrijke elementen die in elkaar moeten passen. 

Korting.... Zowel retailers als klanten raken eraan verslaafd en het is net als met andere verslavingen: je komt er moeilijk vanaf.

Is er toekomst voor fysieke winkels? Zeker weten, beweert winkelcentrumonderzoeker Hans van Tellingen. Dat valt wel tegen, vreest collega-expert Olaf Zwijnenburg.

In Trouw een duidelijke weergave van onze visie op de ontwikkelingen van kleinere stadswinkels in de Nederlandse winkelstraten waarmee formules dichter op de consument gaan zitten en hun merken naar de klant toe brengen.

'Het gaat bij deze winkels niet alleen om transacties, maar ook om inspiratie, het versterken van het merk en het aanjagen van de online verkopen. Zulke winkels kunnen een ideale verbinding vormen tussen online en offline.'

Stenen winkels lijken maar één prioriteit te hebben: trekken en binden van klanten. Naast goed personeel is experience daarvoor onontbeerlijk. En dat betekent meer dan een aantrekkelijke winkel bouwen. Drie vragen die elke (fysieke) retailer zichzelf nu moet stellen.

Op de voorpagina van Trouw een duidelijke weergave, strakke quotes en mijn visie op de ontwikkelingen in de Nederlandse winkelstraten waar nu ook winkelgebieden die tot voor kort minder gevoelig leken voor de moeilijke marktomstandigheden in de sector kwetsbaar blijken.

'Er is zeker toekomst voor de fysieke winkel, waarvan het omzetaandeel dominant blijft, maar er is veel werk aan de winkel. De tijd van middelmaat is al lang voorbij en alleen de allerbeste winkeliers zullen nog een toekomst hebben.'

Attentie retailer: blijf relevant! Samen met zes experts schijn ik licht over de ontwikkelingen die retail in duizelingwekkend tempo op z’n kop zetten. Quote: ‘Het ontkennen van deze trends is kolderiek en zelfs potentieel schadelijk.’

De detailhandel trekt aan en de leegstand daalt. Tegelijkertijd houden de zorgen om de toekomstbestendigheid van fysieke winkels aan. Wat moet de winkelmarkt doen om aantrekkelijk te blijven?

Was het twee jaar geleden nog de franchisecode, inmiddels spreken we over de franchisewet. Een nieuwe periode van internetconsultatie is inmiddels achter de rug. Uit de reacties die zijn binnengekomen van franchisenemers en -gevers blijkt dat er nog altijd sprake is van een tweespalt.

Fysieke winkels hebben één groot voordeel boven webshops: de kennis en kunde van hun medewerkers. Voor klanten met een grotere maat is het nóg belangrijker om vriendelijk en deskundig te worden geholpen. Gebeurt dit niet, dan bestellen ze wel online.

Uiteraard kan iedere retailer voor zichzelf nagaan waar de beste kansen liggen op gebied van innovatie en die vervolgens invoeren. Samenwerking biedt hier echter nog meer kansen. Dit kan op verschillende niveaus. Ieder niveau vergt meer organisatie en afstemming, maar biedt ook meer kansen.

Groothandel: van 'stuck in the middle' naar 'king of the middle'…

… door het inspelen op trends...

...en continu langs drie assen te verbeteren: toegevoegde waarde, bereik businessmodel en innovatie

Ik maak mijzelf steeds meer zorgen omdat veel te weinig winkeliers echt in actie willen of kunnen komen om zaken te veranderen.

De uitdagingen voor zelfstandige retailers zijn groot en worden steeds groter. De concurrentie neemt toe, de relevantie qua bereik en aanbod neemt in veel gevallen af en winkels zullen nog in hele grote aantallen gaan sluiten de komende jaren.

Interiew met het NVER Magazine, over het leukste vakgebied dat er is: retail.

Fysieke winkels blijven relevant. Maar dan moet je als winkelier wel wat gaan doen! Pakhuizen met een kassa voegen niets toe.

De retailsector staat onder druk door structurele veranderingen in klantgedrag, demografie, technologie en concurrentie. Er is nog een sector in de waardeketen richting de consument die de nodige uitdagingen kent: groothandels die toeleveren aan de retail.

Strakke quotes en duidelijke weergave van mijn visie op de shift naar online en de impact op fysieke winkels in het artikel van Marketingfacts: 'Op zoek naar nieuwe retailrecepturen'.

Als online sneller groeit dan de totale markt, dan heeft dat in een verdringingsmarkt een impact op fysieke winkels en winkelgebieden.

Verschillende factoren en ontwikkelingen in de sector zetten het franchisemodel in de retail onder druk. Franchise blijft waardevol, maar moet modernisere

In de afgelopen decennia waren fysieke winkels het eindpunt in de relatie met consumenten. Marketing en reclame waren het vertrekpunt. Deze rollen zijn compleet aan het omdraaien. Winkels worden steeds vaker het meest krachtige toegangspunt tot een merk en alles wat dat merk te bieden heeft.